Partiamo dal lavoro. Le previsioni dicono che la crisi ridurrà il numero delle ore lavorate nel mondo del 6,7% nel secondo trimestre del 2020 (circa 195 milioni di lavoratori a tempo pieno). Come sappiamo, i settori più colpiti sono quelli della Ristorazione, del Turismo e degli Eventi, del Settore Manifatturiero, della Vendita al Dettaglio e delle Attività Commerciali.

Quali sono i dati rilevati da Altroconsumo?

• L’8% dei lavoratori dipendenti ha perso il proprio lavoro;
• Il 31% ha usufruito della cassa integrazione;
• Il 16% dei lavoratori autonomi ha chiuso la propria attività.

Tra coloro che hanno mantenuto il proprio lavoro durante la quarantena:

• Il 47% ha continuato a recarsi sul luogo di lavoro come prima;
• Il 17% ha lavorato parzialmente da casa;
• Il 36% ha lavorato completamente da casa.

Noi di Global Brand Communication siamo sempre rimasti aperti e abbiamo lavorato totalmente da casa, grazie a sistemi telematici integrati di collegamento e

coordinamento lavoro.

Lavorare da casa ha rappresentato una risorsa importante. Tra i dati più interessanti, il 30% degli intervistati ha dichiarato una maggiore qualità/efficienza del lavoro e una maggior capacità di concentrazione.

Ma, ovviamente, chi ha bambini ha avuto qualche difficoltà in più e non sempre la situazione è stata facile. Sebbene la quarantena abbia generalmente migliorato i rapporti familiari, anche le situazioni di conflitto si sono acuite (63%).

E come è prevedibile, per quanto riguarda la salute, una buona percentuale ha dichiarato un peggioramento sia dal punto di vista fisico che psicologico (47% peggioramento della condizione fisica, 50% peggioramento psicologico).



Con la distanza sociale le piattaforme digitali sono state l’unico mezzo utile a sostituire riunioni di lavoro, corsi di formazione, eventi e persino l’aperitivo con gli amici.

Le videochiamate sono ormai una costante nella nostra quotidianità, sia per quanto riguarda il lavoro che l’istruzione e la socialità.

Conference call tra manager e dipendenti in smart working, cloud computing, comunicazione e videocomunicazione hanno permesso di incontrarsi e lavorare da casa.

Le App sono tante: Skype, Facetime, Hanghouts, Slack, Zoom, Teams e molte altre.

Avevate già sentito parlare di Zoom prima del Coronavirus?

Zoom ha avuto un boom incredibile a partire dall’inizio di marzo ed è stata scelta dalle scuole italiane per le lezioni online.

Secondo quanto riportato da “Forbes” in un solo giorno (11 marzo 2020) è stato scaricato da ben 343 mila persone nel mondo e questa crescita ha portato le azioni a schizzare verso l’alto.

Ma anche i classici WhatsApp e Messenger hanno raddoppiato il traffico di chiamate vocali e messaggi, durante il periodo dell’emergenza sanitaria, mentre Teams ha registrato un +12 milioni di utilizzatori e un +37% in una sola settimana fino al boom di oltre 44 milioni di utenti al giorno!

Indubbiamente, la tecnologia e le nuove piattaforme digitali hanno contribuito a farci sentire meno soli e isolati.

Lo smart working si è rivelato una vera e propria “scialuppa di salvataggio” per molte aziende e, forse, potrà diventare un’alternativa valida al lavoro tradizionale anche nella fase post Covid-19.

Secondo un’indagine di InfoJobs, il 72% delle aziende ha acquisito mezzi e strumenti per permettere ai propri collaboratori di proseguire il lavoro da remoto.

Secondo quest’indagine, lo smart working è stata la soluzione per il 15% dei lavoratori italiani e per il 56% delle aziende questa è stata la prima esperienza con il telelavoro: una digital transformation in piena regola che porterà, probabilmente, a cambiare le organizzazioni interne e la gestione del lavoro, magari con delle soluzioni ibride.

Infatti, sebbene i dati di Altroconsumo abbiano evidenziato che il 30% ha dichiarato maggiore concentrazione ed efficienza lavorativa, è anche vero che il lavoro da casa ha presentato alcune criticità di tipo organizzativo, sia a causa della mancanza di supervisione e controllo sul lavoro del personale (44%) che da un punto di vista relazionale (42%) dovuto alla mancanza di un confronto quotidiano e dal lavorare fianco a fianco (perdita della visione di insieme).

Tuttavia, è da dire che queste criticità sono dovute, molto probabilmente, al fatto che la scelta di lavorare da remoto non è scaturita da un cambio di mentalità e di organizzazione aziendale ma da una necessità contingente che ha obbligato i lavoratori all’ambiente domestico in maniera repentina, talvolta in condizione di mancanza delle necessarie dotazioni informatiche; e questo ha un peso importante!

Di sicuro, l’emergenza Covid-19 ha dimostrato che il lavoro da remoto non incide sulla continuità del business né sulla produttività. Anzi, secondo i riscontri di Regione Lombardia le stesse aziende dichiarano un aumento della produttività dei lavoratori del 15/20%. Un dato estremamente interessante su cui riflettere.

Innanzitutto, bisogna ragionare sulle necessità contingenti e riadattarsi alla nuova situazione.

Molte aziende, ad esempio, si sono “reinventate” e convertito le loro produzioni: si pensi ai “nuovi” produttori di mascherine. Sapete qual è il più grosso problema riscontrato da chi si è convertito a questo nuovo business? La distribuzione!

La soluzione ideale sarebbe stato avere un Marketplace o un e-commerce in cui proporle…

Per contro, un ristorante può, convertirsi all’home delivery e al take-away food. Piccoli o medi negozi possono utilizzare i Social Media e i Social Network per far conoscere i propri prodotti e comunicare la disponibilità di un servizio integrato di consegna a domicilio: Facebook, Instagram, WhatsApp e anche TikTok possono rivelarsi molto utili! (linkare all’articolo di Gaia sui Social Media, quando pubblicato)

Una soluzione più intraprendente può essere quella di creare delle product partnership con alleati strategici e tecnologicamente più avanzati; oppure costruire un proprio ecosistema digitale o una piattaforma online (ovviamente con l’aiuto di un’Agenzia esperta in questo senso).

Quello che non dobbiamo dimenticare e su cui dobbiamo riflettere è che uno scenario come quello che stiamo vivendo è del tutto nuovo: non sappiamo come sarà il panorama economico globale nel prossimo futuro e anche se il divario con i grandi dell’e-commerce è importante, sappiamo che il mercato digitale offre grandi opportunità.

Non lasciamoci frenare dall’idea che e-commerce = grande investimento perché questo pensiero non corrisponde al vero o, almeno, non con noi di Global Brand Communication.

Le soluzioni possibili sono tante e, naturalmente, il progetto deve tenere conto del budget a disposizione e degli obiettivi. Solo con un’attenta analisi – e questo è sicuramente un nostro punto di forza! - si possono proporre soluzioni che rispondono ad aspettative realistiche che ottimizzano gli investimenti (che, non per forza devono intendersi ingenti).

L’emergenza virus ha innescato una spirale di trasformazione che ci sta portando verso una nuova dimensione. Per un certo periodo, questa dimensione sarà probabilmente ridotta rispetto al “prima” ma quando si innescherà la ripresa, sarà facilmente molto rapida e con maggiori disparità rispetto al passato.

Saranno le aziende più digitali e meglio organizzate ad avere la meglio.

Quindi, la tempistica è importantissima: chi non parte subito, resterà un passo indietro rispetto ai concorrenti; in molti casi l’e-commerce è la soluzione.

In ogni caso, la trasformazione del proprio business deve avvenire abbracciando l’innovazione nel modo più aggressivo e veloce possibile.

Pensate al Settore Food: se ieri il core business aziendale era la ristorazione oggi si guarda al Delivery dei pasti pronti per ragionare domani sulla realizzazione di un prodotto confezionato per la Distribuzione e, dopodomani, magari prestare consulenza ad altri per lo stesso servizio trasformando quello che era partito come una “necessità imprescindibile” in una nuova occasione di business che diventa piattaforma.

Se, invece, vendi Formazione, il primo step può essere guardare all’e-commerce di servizi di training a distanza e successivamente passare ad un canale nuovo – l’online -e poi, una seconda in cui viene ribaltato il modello di business per proporsi sul mercato come provider di una piattaforma di corsi online crowsourced oppure offrire servizi di promozione digitale di corsi online o di finanza agevolata e crediti per la formazione o per diventare un incubatore d’imprese di formazione, fino ad aggregare gli ex concorrenti.

Un’azienda manifatturiera può spingere la leva della lead generation e considerare l’e-commerce e i Marketplace, esplorando i canali B2C, B2B E B2B2B. Ad ogni step, può decidere se continuare a risalire nel grado di gestione, ampliando il proprio business fino a diventare una Consulting o fermarsi.

L’emergenza produce anche idee per nuove Startup: vedasi Voice Med che ha vinto il premio Save Lifes durante l’evento Hack for Italy.

Inoltre, ricordiamoci che non tutti escono impoveriti in questa crisi. Chi lavora nei settori coinvolti dall’emergenza è pienamente attivo. Chi ha mantenuto il proprio lavoro come dipendente migliora i propri risparmi perché non spende per il tempo libero, né per viaggi o per gli spostamenti. Gli investitori privati e i Trader che hanno mantenuto una liquidità hanno potuto investire a mercati bassi con una buona prospettiva di plusvalenze.

I consumatori il cui livello di risparmio non è stato intaccato, probabilmente entreranno in una fase di revenge shop grazie all’e-commerce con un incremento nei settori Fashion e Luxury; magari grazie ad azioni di marketing mirate verso la creazione di momenti virtuali di condivisione (club virtuali, benefit digitali, ecc.).

Gli effetti della limitazione della socializzazione portano (e porteranno ancora per un buon periodo) ad un crescente uso dell’augmented reality (AR) e della virtual reality (VR). La pandemia ha letteralmente costretto il mondo intero ad entrare nel mondo digitale: vita, lavoro, scuola e affari.

Tutti i dati lo confermano: il commercio dopo l’emergenza Coronavirus avrà un volto un po’ diverso e si sposterà sul web. Questo processo è già iniziato e difficilmente sarà convertibile.

Immaginiamo il commercio online come una grande fiera con tanti padiglioni.

Una piazza visitata da molti, in cui mostrarsi, farsi conoscere e raggiungere un’infinità di potenziali clienti ma, se il mio stand è “anonimo”, non è ideato con originalità, se non sono capace di emergere rispetto agli altri stand, o se mi sono piazzato nel padiglione sbagliato, le persone mi passeranno davanti senza dedicarmi un solo sguardo.

Su Internet, è grazie alla SEO e a Google ADS che si raggiunge il giusto “padiglione”, ci si indirizza verso il pubblico di interesse, fino a raggiungere il proprio target e a chiudere il funnel con la conversione e la vendita.

Che cosa sono SEO e Google ADS? Quali obiettivi raggiungono?

Si stratta di due strategie che possono essere applicate singolarmente oppure in associazione. Ciò che le distingue sono le finalità e la durata.

La SEO viene utilizzata per ottenere maggiore visibilità nei motori di ricerca (obiettivo a lungo termine), mentre Google ADS è uno strumento pubblicitario basato su annunci (obiettivi a breve termine).

Vediamoli più nel dettaglio:

SEO:

Riassumendo molto, possiamo dire che con il termine SEO (Search Engine Optimization) si intendono un insieme di attività volte a migliorare il posizionamento di un sito web, di un e-commerce o di una pagina web attraverso lo studio e l’analisi di parole chiave di riferimento – le keyword – in modo da rispondere alle domande degli utenti online (query di ricerca).

Ovviamente, questa è una definizione molto stringata rispetto alla complessità della SEO ma ci consente di capire come, attraverso la comprensione di quelli che sono i criteri di ricerca degli utenti online sia possibile strutturare un sito internet, un e-commerce o una Landing Page capaci di dare la risposta più corretta alla richiesta e, quindi, apparire – senza investire in pubblicità - nelle prime posizioni (ovvero in prima pagina) quando l’utente cerca un prodotto o un servizio online aumentando le proprie probabilità di conversione e di vendita.

Google ADS:

Si tratta della piattaforma pubblicitaria online di Google e permette di pubblicizzare i propri prodotti/servizi in corrispondenza di predeterminate parole chiave – le keyword -in modo che quando l’utente digita quella parola compaia un annuncio.

Si tratta di un sistema di pubblicità che può essere pianificato sia a livello locale (geolocalizzazione) che nazionale o internazionale e programmato per una durata prestabilita.

Nel caso della SEO, il posizionamento è organico, una risposta naturale dell’algoritmo in base alla keyword di ricerca mentre per Google ADS parliamo di una pubblicità a pagamento (che “spinge” il posizionamento) strutturata a sua volta sulle parole chiave.

Un buon posizionamento internet richiede un accurato lavoro di SEO, che deve essere fatto da professionisti del settore, senza il quale si è destinati all’anonimato.

Si tratta, però, di un investimento che vale la pena di prendere in considerazione perché il futuro è online.

Lo abbiamo visto: il comportamento dei consumatori è cambiato e la SEO e gli strumenti pubblicitari di Google ADS possono essere estremamente utili, soprattutto in questo particolare momento.

La sfida da cogliere per Brand e piccole attività è quello di capire questo cambiamento, di conoscere e identificare il proprio pubblico, raggiungere nuovi potenziali clienti e creare migliori esperienze per gli utenti.

È difficile pertanto pensare ad un passo indietro, perché il digitale è luogo di socializzazione e di consumo.

Il futuro è già scritto e dipende da noi accogliere il cambiamento; scegliere se far parte di questo racconto o restare solo a osservalo. L’intelligenza artificiale ha permesso lo smart working e il telelavoro, le videoconferenze e i Meeting aziendali, la spesa e gli acquisti online e l’informazione e solo le aziende e le imprese che sapranno adeguare il proprio assetto interno con l’introduzione di una tecnologia appropriata riusciranno a trasformarsi e a mantenere una posizione sul mercato.

Caro lettore, Se sei interessato a saperne di più per trasformare il tuo modello di business e approfittare delle opportunità offerte dal mondo digitale, se hai delle idee per una nuova Startup o per la creazione di un e-commerce, vuoi ottimizzare il tuo sito internet da un punto di vista SEO o sei interessato ad una campagna Google ADS contattaci e analizzeremo insieme come raggiungere i tuoi obiettivi.